以“精”致本，以“誠(chéng)”取信。 我們將德恩魅力濃縮為一種“精誠(chéng)共鑄”的理念, 對(duì)客戶：以奉獻(xiàn)精品為核心價(jià)值，以誠(chéng)摯用心為信賴之源。

　　一：產(chǎn)品承諾

　　1：我司所銷售的產(chǎn)品均為我司自行生產(chǎn)加工組裝。所供貨物均是全新未使用過(guò)的產(chǎn)品。

　　2：產(chǎn)品銷售七天內(nèi)，如達(dá)不到我司所承諾的設(shè)計(jì)參數(shù)，我司可無(wú)理由退貨換貨，但因客戶原因造成，我司接受退換貨，但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān)。

　　3：產(chǎn)品銷售三個(gè)月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。

　　4：電磁鐵產(chǎn)品保修請(qǐng)參考我司《保修政策》。

　　二：服務(wù)承諾

　　1：針對(duì)客戶售后咨詢，我方在工作時(shí)間內(nèi)2小時(shí)內(nèi)給予解答。

　　2：針對(duì)客戶產(chǎn)品投訴，我方接收后經(jīng)技術(shù)有人員進(jìn)行原因分析，兩天內(nèi)給予回復(fù)。

　　3：需要技術(shù)支持，經(jīng)溝通后我司安排技術(shù)人員上門服務(wù)。

　　三：關(guān)于貨期

　　3.1.交貨時(shí)間：從接收到訂單開始，東莞市德恩電磁技術(shù)有限公司會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行安排生產(chǎn)，公司所承諾快速交樣為1個(gè)工作日(物料齊全)，正常樣品交期為7個(gè)工作之內(nèi)，產(chǎn)品交期為15個(gè)工作之內(nèi)。

　　3.2.因如下情況所造成的，對(duì)應(yīng)時(shí)間會(huì)做相應(yīng)延遲處理，

　　3.2.1 因溝通不清楚的地方，無(wú)法確認(rèn)的電磁鐵參數(shù)、性能等原因

　　3.2.2 制程過(guò)種中因臨時(shí)進(jìn)行相關(guān)變更、調(diào)整等原因

　　3.2.3 情勢(shì)變更如來(lái)料不良、調(diào)休、停電等原因

　　3.2.4不可抗力因素導(dǎo)致的造成

　　四：運(yùn)送方式

　　4.1 德恩電磁技術(shù)有限公司發(fā)貨時(shí)目前有快遞、物流、送貨、自提等多種方式進(jìn)行?？筛鶕?jù)實(shí)際需求選擇相關(guān)的發(fā)貨方式。在發(fā)貨前，德恩會(huì)與您進(jìn)行協(xié)商，發(fā)貨后會(huì)第一時(shí)間告知您相關(guān)的發(fā)貨信息。

　　4.2 大件發(fā)貨我司默認(rèn)為物流發(fā)貨，如客戶對(duì)運(yùn)輸需要特殊處理，如更改快遞或者采用航空運(yùn)輸?shù)绕渌绞綍r(shí)，需與我司進(jìn)行協(xié)調(diào)，客戶需支付兩地區(qū)的運(yùn)費(fèi)差價(jià)。

　　4.3 我司對(duì)本公司所生產(chǎn)的電磁鐵相關(guān)產(chǎn)品在途發(fā)生產(chǎn)品的貨損、丟失等造成的經(jīng)濟(jì)損失，均由我司自行承擔(dān);客戶在收取貨物時(shí)需要第一時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品、型號(hào)、數(shù)量等相關(guān)信息確認(rèn)。如有相關(guān)信息不符合時(shí)，第一時(shí)間與我司進(jìn)行溝通。我司會(huì)聯(lián)系相關(guān)送貨方進(jìn)行確認(rèn)。如果未確認(rèn)收貨后造成的相關(guān)損失，我司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，但我司會(huì)對(duì)其進(jìn)行后跟蹤，盡最大努力為客戶提供相關(guān)服務(wù)